El spam o correo basura son los correos no deseados o de remitentes desconocidos, habitualmente de tipo publicitario y enviados en grandes cantidades. Si bien el correo electrónico es la vía más utilizada para realizar este tipo de acciones, también son afectadas las siguientes tecnologías: wikis, foros, blogs, teléfonos celulares, mensajería instantánea.

Esencialmente el spam es robo de recursos. Quien recibe correo no deseado termina absorbiendo los costos de almacenamiento en disco, CPU y memoria. Podríamos pensar en el spam como un envío de material publicitario por el cual paga el receptor, por más que no lo haya solicitado.

El spam supone actualmente la mayor parte de los correos electrónicos intercambiados en la web. Usualmente, los mensajes consignan un remitente falso por lo tanto no tiene sentido responder este tipo de correos.

Los filtros automáticos antispam analizan el contenido de los correos buscando palabras como rolex, viagra y sex (usualmente incluídas en correos spam) por lo tanto se desaconseja el uso de este tipo de referencias.

hostingbaires.com.ar no tolera bajo ningún concepto el uso del servicio para el envío de correo spam o no deseado, así como tampoco la recepción de mensajes de este tipo que provengan de otros servidores.

Todos los clientes están obligados a revisar y aceptan cumplir con las políticas de uso del servicio desde el momento que contratan hostingbaires.com.ar y como condición de alojamiento con nuestra empresa. El mero cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales no garantiza el buen uso del servicio de correo electrónico.

El incumplimiento de los mismos puede derivar en la suspensión permanente de la cuenta involucrada.

Hay tres cuestiones que todo usuario debe recordar al momento de enviar un correo electrónico masivo:

> Los destinatarios deberán solicitar específicamente ser incluidos en la lista de distribución (Opt-in).

> Los destinatarios deberán confirmar su intención de ser incluidos en su lista de distribución (Opt-in de confirmación).

> Como emisor de correos masivos, usted debe ser capaz de demostrar que la confirmación se produjo (debe proporcionar los siguientes datos: fecha de confirmación, hora, ip de registro).

Solamente se considerarán válidos los envíos masivos a listas que cumplan con las condiciones mencionadas. El margen máximo de rebotes tolerado es del 15 %.

Opt-in: El «opt-in» se produce cuando el destinatario se suscribe a una lista de distribución.  Normalmente, esto es a través de un formulario en un sitio web o mediante una inscripción para el envío periódico de información.

Opt-in de confirmación: es el proceso por el cual una persona que ha optado por estar en esa lista debe realizar una confirmación antes de recibir correo electrónico masivo asociado a tal.  Esto asegura que, por ejemplo, un tercero no pueda firmar como otra persona para recibir un correo masivo sin su conocimiento o consentimiento. Sólo la persona que tiene acceso a la dirección de correo electrónico que está suscripta a la lista puede confirmar el opt-in.  A veces se denomina «circuito cerrado de confirmación» o «doble opt-in».

Una vez que una dirección de correo electrónico está suscripta a una lista, se le envía al suscriptor un vínculo único que debe seguir antes de ser añadido a la lista de distribución. Los que no siguen ese enlace no recibirán correos de este remitente. En cambio, quienes sí cumplan con este paso serán añadidos a la lista junto con su dirección IP más la fecha y hora de registro. Esta información deberá estar disponible para su auditoría en caso de que hostingbaires.com.ar así lo requiera.

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Nuestra plataforma utiliza SpamAssassin para monitorear el correo saliente de nuestra plataforma. Para verificar si el envío masivo que vas a realizar entra en los parámetros de filtrado, te recomendamos utilizar la siguiente herramienta.

Mailing Check

La norma se aplica a cualquier correo que, independientemente de que no se envíe desde nuestros servidores, contenga links a sitios o información hosteada en nuestra red de servicios.

Porque si nos comunicamos en relación con una denuncia de spam necesitamos corroborar que todos los inscriptos pasaron por el proceso de confirmación. Para eso es necesario que nos habiliten la totalidad de su registro de datos.

Si bien se requiere una opción para darse de baja, nuestra principal preocupación es garantizar que sólo las personas que quieren estar en su lista sean las que reciban sus envíos.  Esto requiere de opt-in con el paso de confirmación que lo registra por completo, como se describe anteriormente.

No. El «opt-in» de confirmación es uno de los pasos en el proceso de inclusión de una persona a la lista. Este correo invita al usuario a cumplir con la última parte la cual implica seguir el enlace que confirma su inscripción. Confirmación en este contexto significa que quieren estar en la lista antes de que aparecer agregado. El mero hecho de enviar la invitación no es prueba del consentimiento del usuario. El objetivo del último paso en el proceso de confirmación sirve para garantizar que sólo aquellos que quieren estar estén en la lista, y que queden registradas las pruebas (en forma de fecha / hora e IP de registro) para su verificación.

Tener una relación comercial con un cliente no es motivo suficiente para añadirlo a una lista de distribución sin su consentimiento. Es necesario cumplir con el proceso descrito anteriormente para evitar posibles conflictos.

Si el spam que recibe es un correo electrónico masivo no solicitado, necesitamos que nos envíe todo el contenido y los encabezados del correo electrónico. Las cabeceras se utilizan para identificar la verdadera fuente del mensaje y el contenido se utiliza para determinar qué tipo de correo electrónico es: si bien, el spam es sobre el consentimiento y no el contenido, este último puede ayudar a determinar si el mensaje fue generado por un archivo inyectado por terceros en su sitio.

En caso de que Ud. esté recibiendo spam y haya verificado que el mismo proviene de un cliente de hostingbaires.com.ar por favor envíenos su queja (con el encabezado completo y el contenido) a la siguiente dirección: soporte (arroba) hostingbaires (punto) com (punto) ar.